Оновлено: 9 листопада 2026
У тебе є 14 днів з дня отримання комбінезона, щоб обміняти або повернути його. Повні умови в публічній оферті.
Що можна обміняти або повернути
Комбінезон чи іншу річ протягом 14 днів після отримання, якщо річ не носили, збережено товарний вигляд, бирки й упаковку і є документ про покупку. Приміряти можна.
Що не обмінюється і не повертається
Річ, пошита за твоїми індивідуальними мірками або за твоїм дизайном, якщо вона належної якості. Вона шиється тільки для тебе. Перед пошивом ми письмово погоджуємо модель, мірки й посадку. Стандартний розмір, пошитий після замовлення, обмінюється і повертається як будь-яка інша річ.
Як це зробити
- Напиши нам протягом 14 днів у Telegram t.me/theone_zone або на theone1.jumpsuits@gmail.com. Вкажи номер замовлення і що хочеш: обмін чи повернення коштів.
- Ми надішлемо адресу для посилки.
- Відправ річ Новою Поштою або, з-за кордону, поштою чи перевізником.
Хто платить за пересилання
- Обмін: пересилання за твій рахунок, за тарифами перевізника.
- Повернення коштів: ми відшкодовуємо твої витрати на відправку речі звичайною посилкою, якщо є підтвердження вартості.
- Виробничий брак: дивись гарантію нижче.
Коли повернемо гроші
Протягом 7 днів з дня, коли отримаємо річ назад, тим самим способом, яким ти платив чи платила, якщо не домовимося інакше. Це стосується і передоплати 300 грн. Якщо відмовляєшся від посилки з накладеним платежем на відділенні, це вважається поверненням, і передоплату ми повернемо.
Якщо потрібного розміру чи моделі немає
Ти обираєш: іншу річ із перерахунком вартості, повернення коштів або обмін, щойно річ з'явиться.
Гарантія 90 днів на виробничий брак
Гарантія діє з дня отримання речі. Для речі осінньо-зимового асортименту, отриманої до 1 жовтня, вона рахується з 1 жовтня, для весняно-літнього, отриманої до 1 квітня, з 1 квітня.
Надішли опис і фото, потім саму річ і документ про покупку. Ми перевіряємо якість за свій рахунок протягом 14 днів. Ти можеш взяти участь у перевірці особисто або через представника. Результат надаємо письмово, з причинами. Якщо не згоден чи не згодна, питання вирішує незалежний експерт, погоджений обома сторонами.
Якщо брак підтверджено, діють твої права за статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», зокрема безоплатне усунення недоліків протягом 14 днів. При істотному недоліку можеш обрати заміну або повернення коштів. Гарантія не поширюється на звичайне зношування, механічні пошкодження та наслідки недотримання правил догляду. Після гарантії ремонтуємо за мінімальною ціною.
Продавець: ФОП Цимбал Анна Олександрівна.