Редакція від 9 листопада 2026 року. Основною є українська редакція.
1. Продавець
1.1. Продавець: ФОП Цимбал Анна Олександрівна, бренд THE ONE, інтернет-магазин theone.zone.
1.2. Контакти та прийняття претензій: theone1.jumpsuits@gmail.com, Telegram t.me/theone_zone, Instagram @theone_zone. Претензію надсилайте електронною поштою або в Telegram із зазначенням номера замовлення і вашої вимоги. Ми відповідаємо протягом 14 днів, якщо законом не встановлено коротший строк.
2. Оферта і укладення договору
2.1. Цей текст є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України укласти договір купівлі-продажу товару на відстані. Оферта діє, доки опублікована на сайті.
2.2. Прийняттям оферти є оформлення замовлення на сайті або письмове підтвердження замовлення менеджеру в Telegram, Instagram чи електронною поштою. До оформлення замовлення ви можете ознайомитися з цим текстом, сторінками «Обмін і повернення» та «Оплата».
2.3. Ми оперативно підтверджуємо отримання замовлення. Ви можете зберегти або роздрукувати цю сторінку; на запит надсилаємо цей текст електронною поштою у формі, що унеможливлює зміну змісту.
2.4. Зміни цього тексту застосовуються лише до замовлень, оформлених після їх опублікування.
3. Товар і ціна
3.1. Назва, склад, розміри, ціна та опис товару вказані на його сторінці. Колір на екрані може дещо відрізнятися від реального.
3.2. Ціни вказані в гривнях і включають усі податки та обов'язкові платежі, що сплачуються в Україні. Доставка оплачується окремо згідно з розділом 6.
3.3. Ціна замовлення фіксується під час його підтвердження. Якщо до підтвердження виявлено помилку в ціні, ми повідомляємо про це, і ви можете прийняти правильну ціну або безкоштовно скасувати замовлення.
4. Замовлення і пошив
4.1. Товар може бути в наявності або шитися після замовлення. Якщо товар шиється після замовлення, менеджер повідомляє орієнтовний термін під час підтвердження, і ви вирішуєте, чи продовжувати.
4.2. Якщо товару немає, ми негайно про це повідомляємо. Заміну пропонуємо лише за умови, що інший товар відповідає меті використання, має таку саму або кращу якість і не дорожчий. Ви можете відмовитися від заміни й отримати кошти назад.
4.3. Індивідуальний пошив це виріб, пошитий за індивідуальними мірками Покупця або за його власним дизайном, який не може бути проданий іншим особам. Перед пошивом ми письмово погоджуємо з вами модель, мірки й посадку.
5. Оплата
5.1. Способи оплати: карткою на сайті; на картку чи рахунок ФОП; розстрочка Monobank; PayPal; накладений платіж. З-за кордону: карткою на сайті, через PayPal або на картку ФОП.
5.2. Накладений платіж: передоплата 300 грн, решта при отриманні у перевізника. Передоплата зараховується в ціну.
5.3. Ви отримуєте документ, що підтверджує оплату та її дату.
5.4. Якщо замовлення не оплачено у погоджений строк, воно вважається неприйнятим, про що ми повідомляємо.
6. Доставка
6.1. По Україні Новою Поштою на відділення, у поштомат або кур'єром. Покупець сплачує тарифи перевізника при отриманні. Доставка по Україні безкоштовна для замовлень від 9 999 грн.
6.2. За кордон Новою Поштою або місцевим перевізником, по всьому світу, крім росії та білорусі, за тарифами і термінами перевізника. Митні платежі, якщо вони є, сплачує отримувач за правилами країни отримання.
6.3. Товар у наявності зазвичай відправляємо протягом 1 робочого дня після підтвердження. Номер відправлення надсилаємо після відправки.
7. Обмін і повернення товару належної якості
7.1. Протягом 14 днів з дня отримання товару ви можете обміняти його на інший розмір, колір чи модель (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів», далі Закон) або розірвати договір і отримати кошти назад (стаття 13 Закону).
7.2. Товар має бути невикористаним, зі збереженим товарним виглядом, бирками та упаковкою; потрібен документ про покупку. Примірка не позбавляє цього права.
7.3. Для обміну чи повернення напишіть нам протягом 14 днів способом, указаним у пункті 1.2. Ми надаємо адресу для посилки. Товар повертається Новою Поштою або, з-за кордону, поштою чи перевізником.
7.4. Під час обміну пересилання оплачує Покупець за тарифами перевізника. Під час повернення з розірванням договору Продавець відшкодовує документально підтверджені витрати Покупця на відправку товару звичайною посилкою.
7.5. Якщо потрібного для обміну товару немає, ви можете обрати інший товар із перерахунком вартості, повернення коштів або обмін, щойно товар з'явиться.
7.6. Кошти, зокрема передоплата, повертаються протягом 7 днів з дня отримання Продавцем поверненого товару тим самим способом, якщо не домовлено інакше. Відмова від посилки у відділенні перевізника вважається поверненням.
7.7. Ви можете безкоштовно скасувати замовлення до його відправки. Якщо оплату вже внесено, кошти повертаємо протягом 7 днів з дня вашого повідомлення. Для індивідуального пошиву це діє до початку пошиву.
7.8. Вироби індивідуального пошиву (пункт 4.3) належної якості не підлягають обміну та поверненню (пункт 3 частини п'ятої статті 13 Закону). Стандартний розмір, пошитий після замовлення, не є індивідуальним пошивом.
8. Гарантія лише на виробничий брак
8.1. Гарантійний строк становить 90 днів і поширюється лише на виробничий брак. Він обчислюється з дня передачі товару. Для товарів осінньо-зимового асортименту, переданих до 1 жовтня, з 1 жовтня, для весняно-літнього, переданих до 1 квітня, з 1 квітня (постанова Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994). Строк збільшується на час перебування товару в гарантійному ремонті.
8.2. Гарантія не поширюється на звичайне зношування, механічні пошкодження, наслідки недотримання правил догляду та неналежного зберігання. Таку причину доводить Продавець (частина чотирнадцята статті 8 Закону).
8.3. Для звернення надішліть опис і фото недоліку способом, указаним у пункті 1.2, потім товар і документ про покупку. Пересилання Продавцю оплачує Покупець за тарифами перевізника, крім випадків, коли законом цей обов'язок покладено на Продавця.
8.4. Вимоги задовольняються після перевірки якості, яка встановлює, що недолік є виробничим. Продавець проводить перевірку за свій рахунок протягом 14 днів з дня отримання товару, якщо сторони не домовилися про інший строк. Ви можете взяти участь особисто або через представника. Результат Продавець повідомляє письмово, з причинами.
8.5. Якщо ви не згодні з результатом, експертизу проводить незалежний експерт або експертна установа, погоджені сторонами. Експертизу, організовану Продавцем, оплачує Продавець. Експертизу, замовлену вами самостійно, оплачуєте ви, а остаточний розподіл витрат визначається домовленістю сторін або судом. Висновок Продавця не обмежує вашого права на незалежну експертизу чи звернення до суду.
8.6. Якщо виробничий брак підтверджено, ви можете вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків протягом 14 днів з дня вимоги або відшкодування витрат на їх усунення. За істотного недоліку ви можете обрати розірвання договору з поверненням коштів або заміну товару (стаття 8 Закону).
8.7. Після гарантії Продавець ремонтує вироби за мінімальною ціною. Ваше право вимагати безоплатного усунення недоліків, допущених з вини виробника, зберігається у межах частини десятої статті 8 Закону.
9. Персональні дані
Ми запитуємо лише дані, потрібні для укладення і виконання договору. Детальніше: політика конфіденційності.
10. Прикінцеві положення
10.1. До цього договору застосовується законодавство України. Жодна його умова не обмежує прав, які закон надає споживачу і які не можуть бути обмежені договором; у разі суперечності застосовується закон.
10.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося, у суді.