Обновлено: 9 ноября 2026
У тебя есть 14 дней со дня получения комбинезона, чтобы обменять или вернуть его. Полные условия в публичной оферте.
Что можно обменять или вернуть
Комбинезон или другую вещь в течение 14 дней после получения, если вещь не носили, сохранены товарный вид, бирки и упаковка и есть документ о покупке. Примерять можно.
Что не обменивается и не возвращается
Вещь, сшитая по твоим индивидуальным меркам или по твоему дизайну, если она надлежащего качества. Она шьётся только для тебя. Перед пошивом мы письменно согласовываем модель, мерки и посадку. Стандартный размер, сшитый после заказа, обменивается и возвращается как любая другая вещь.
Как это сделать
- Напиши нам в течение 14 дней в Telegram t.me/theone_zone или на theone1.jumpsuits@gmail.com. Укажи номер заказа и что хочешь: обмен или возврат денег.
- Мы пришлём адрес для посылки.
- Отправь вещь Новой Почтой или, из-за границы, почтой или перевозчиком.
Кто платит за пересылку
- Обмен: пересылка за твой счёт, по тарифам перевозчика.
- Возврат денег: мы возмещаем твои расходы на отправку вещи обычной посылкой, если есть подтверждение стоимости.
- Производственный брак: смотри гарантию ниже.
Когда вернём деньги
В течение 7 дней со дня, когда получим вещь обратно, тем же способом, которым ты платил или платила, если не договоримся иначе. Это касается и предоплаты 300 грн. Если отказываешься от посылки с наложенным платежом в отделении, это считается возвратом, и предоплату мы вернём.
Если нужного размера или модели нет
Ты выбираешь: другую вещь с перерасчётом стоимости, возврат денег или обмен, как только вещь появится.
Гарантия 90 дней на производственный брак
Гарантия действует со дня получения вещи. Для вещи осенне-зимнего ассортимента, полученной до 1 октября, она считается с 1 октября, для весенне-летнего, полученной до 1 апреля, с 1 апреля.
Пришли описание и фото, затем саму вещь и документ о покупке. Мы проверяем качество за свой счёт в течение 14 дней. Ты можешь участвовать в проверке лично или через представителя. Результат даём письменно, с причинами. Если не согласен или не согласна, вопрос решает независимый эксперт, согласованный обеими сторонами.
Если брак подтверждён, действуют твои права по статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в том числе бесплатное устранение недостатков в течение 14 дней. При существенном недостатке можешь выбрать замену или возврат денег. Гарантия не распространяется на обычный износ, механические повреждения и последствия несоблюдения правил ухода. После гарантии ремонтируем по минимальной цене.
Продавец: ФОП Цимбал Анна Александровна.