Як вибрати розмір?
Основним орієнтиром є зріст і вага. Ви можете переглянути таблицю розмірів (посилання), скористатися калькулятором (посилання) або написати нам, щоб отримати допомогу з розміром (посилання з логотипом WhatsApp).
Який крій у комбінезона?
Залежно від обраного вами розміру, комбінезон може сидіти як спортивний костюм, просто вільно, або ближче до стилю slim fit - якщо брати на розмір менше, або в стилі oversize - залежно від розміру. Ви можете детально підібрати посадку у наших менеджерів у будь-якому зручному для вас месенджері. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Чи моделюють комбінезони вашу фігуру?
Так, на шкоду цілісності. Не як у спортивному костюмі чи джинсах/штанах та светрі/худі, лінія, яка розділяє фігуру навпіл, а завдяки добре продуманому крою комбінезон належним чином підкреслює всі принади та приховує недоліки.
Який склад тканини?
Бавовна 70%, поліестер 30%. Фліс всередині або петлі в моделях без флісу. Моделі без флісу зовні з легким оксамитовим покриттям. У моделях авіатор та міський склад 97% бавовни та 3% еластану. Вся тканина дихаюча, антиалергенна.
Що робить комбінезон теплішим за спортивний костюм?
Завдяки цілісності виробу створюється власна екосистема всередині комбінезона, яка по-перше не пропускає тепло тіла, а по-друге – не задувається в щілини при будь-якому русі чи нахилі.
Наскільки теплий комбінезон?
Ми вважаємо комбінезони без флісу одягом до +25℃. Нижньої межі немає, оскільки у кожного різна терморегуляція, але комфортно буде до +10℃.
Комбінезон з флісом від +20℃ до -5℃. При носінні термобілизни та куртки - до -30℃.
Ці дані є середніми, у кожного свій теплообмін і сприйнятливість до температур
Чи є в наявності комбінезони для вагітних?
Будь-який з наших комбінезонів підійде вагітній жінці. Важливо правильно підібрати розмір, щоб ви могли носити його після вагітності, що легко можливо завдяки нашій розмірній сітці. Рекомендуємо проконсультуватися з менеджером щодо вибору. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Як я можу з вами зв'язатися?
Найшвидший і найпростіший спосіб – через месенджери. Посилання на месенджери є внизу ліворуч на сайті.
Замовлення та доставка
У вас є гарантія?
Так, на всі наші продукти надається гарантія 90 днів.
Чи є обмін та повернення?
Так, протягом 14 днів, за умови, що товар, етикетки та упаковка все ще нові
Яка вартість доставки?
У нас є 2 способи доставки: міжнародна пошта та експрес-доставка. Ми пропонуємо безкоштовну доставку для всіх замовлень понад 169 доларів США. Стандартна вартість доставки становить 15 доларів США для звичайної пошти та 15 доларів США для експрес-доставки.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення?
Ви можете зв'язатися з нами через месенджери, зазначені на нашому сайті, якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Коли ваша посилка буде відправлена з нашого складу, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки та посиланням для відстеження вашого замовлення, яке буде в інформаційному листі.
*Зверніть увагу, що оновлення інформації для відстеження може тривати до 24-48 годин після відправлення. Електронний лист з інформацією для відстеження надсилається, коли етикетка для доставки буде надрукована, а ваша посилка буде готова до отримання транспортною компанією.
Не забудьте перевірити папку спаму/реклами.
Чи можу я змінити свою адресу доставки?
Ви можете зв'язатися з нами через месенджери, зазначені на нашому сайті, якомога швидше, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
До яких країн ви здійснюєте доставку?
Ми здійснюємо доставку по всьому світу.
Чи потрібно мені платити податки?
Митні збори залежать від політики вашого уряду, тому, будь ласка, уважно її перевірте.
Залежно від загальної суми вашого замовлення та місцевих правил імпорту у вашій країні можуть застосовуватися збори за імпорт та обробку. Також можуть застосовуватися збори за обробку та брокерські збори залежно від країни доставки.
The One 1 не контролює такі збори, і, на жаль, ми не можемо сказати вам, яким потенційно буде їхній розмір. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, зверніться до місцевих митних органів для отримання додаткової інформації щодо місцевих податків та митних зборів.
Замовляючи на theone.zone, ви несете відповідальність за ці збори, а також за те, щоб ви могли законно імпортувати їх у свою країну.
Повернення та обмін
Мій товар несправний / неправильний
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, або навіть неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, надіславши запит, що містить:
- номер вашого замовлення
- короткий опис проблеми
- фотографії для ілюстрації пошкодження/помилки.
- Таким чином, ми можемо виявити проблему та допомогти вам якомога швидше, а також запобігти її повторенню.
Будь ласка, не повертайте бракований товар, не зв'язавшись попередньо з нашою службою підтримки клієнтів.
Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, або навіть неправильний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами через месенджери, зазначені на нашому веб-сайті або через контактну форму електронною поштою.
Як повернутися?
Для повернення вам слід зв'язатися з нами через месенджери, зазначені на нашому сайті, і ми надамо вам усю інформацію.
Як мені зробити повернення, і скільки це коштує?
Якщо ви бажаєте повернути товар, придбаний у THE ONE 1, це можна зробити протягом 14 днів з моменту доставки. Товари повинні бути в оригінальному стані та з прикріпленими бирками, як нові. Якщо щось буде пошкоджено, ми не приймемо товар, а доставка буде позначена як повернення відправнику.
Після реєстрації повернення в нашій системі вам буде надано передплачену етикетку для повернення. Вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Інформація про продукт
Як вибрати розмір?
Основним орієнтиром є зріст і вага. Ви можете переглянути таблицю розмірів (посилання) , скористатися калькулятором ( посилання ) або написати нам, щоб отримати допомогу з розміром ( посилання з логотипом WhatsApp).
Як ти ходиш до туалету?
Деякі наші комбінезони мають приховану блискавку внизу спинки, що дозволить вам швидко та легко сходити до туалету. В інших моделях можливо замовити таку опцію. Просто залиште коментар до замовлення, і ми зв'яжемося з вами.
Який крій у комбінезона?
Залежно від обраного вами розміру, комбінезон може сидіти як спортивний костюм, просто вільно, або ближче до стилю slim fit - якщо брати на розмір менше, або в стилі oversize - залежно від розміру. Ви можете детально підібрати посадку у наших менеджерів у будь-якому зручному для вас месенджері. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Чи комбінезони моделюють фігуру?
Так, на шкоду цілісності. Не як у спортивному костюмі чи джинсах/штанах та светрі/худі, лінія, яка розділяє фігуру навпіл, а завдяки добре продуманому крою комбінезон належним чином підкреслює всі принади та приховує недоліки.
У вас є якісь дитячі моделі?
Є дитячі моделі. Дизайн точно такий самий, як і у дорослих. Ціна на 15 доларів США нижча, ніж у дорослої моделі. Розміри від 110 см, розраховані на носіння дитиною щонайменше 2 роки в 1 розмірі.
Чим відрізняються жіночі комбінезони від чоловічих?
Немає жодних відмінностей. Усі моделі унісекс, різниця лише на фото на моделях. Викрійки продумані та розроблені дуже ретельно найкращими модельєрами, щоб ви виглядали чудово в будь-якій моделі.
Який склад тканини?
Бавовна 70%, поліестер 30%. Фліс всередині або петлі в моделях без флісу. Моделі без флісу зовні з легким оксамитовим покриттям. У моделях авіатор та міський склад 97% бавовни та 3% еластану. Вся тканина дихаюча, антиалергенна.
Що робить комбінезон теплішим за спортивний костюм?
Завдяки цілісності виробу створюється власна екосистема всередині комбінезона, яка по-перше не пропускає тепло тіла, а по-друге – не задувається в щілини при будь-якому русі чи нахилі.
Наскільки теплий комбінезон?
Ми вважаємо комбінезони без флісу одягом до +25℃. Нижньої межі немає, оскільки у кожного різна терморегуляція, але комфортно буде до +10℃.
Комбінезон з флісом від +20℃ до -5℃. При носінні термобілизни та куртки - до -30℃.
Ці дані є середніми, у кожного свій теплообмін і сприйнятливість до температур
Чи є в наявності комбінезони для вагітних?
Будь-який з наших комбінезонів підійде вагітній жінці. Важливо правильно підібрати розмір, щоб ви могли носити його після вагітності, що легко можливо завдяки нашій розмірній сітці. Рекомендуємо проконсультуватися з менеджером щодо вибору. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Чи з'являється ворсинка на тканині?
Наша тканина преміум-класу, тому зовні вона не ворситься. З внутрішньої сторони фліс "м'якшається" та стає щільним. Тканина зберігає свій колір, форму та гладкість. Без ворсу.
Як доглядати за комбінезоном?
Рекомендуємо прати при температурі 30 градусів, 800 об/хв. Використовуйте лише кисневі очищувачі. При першому пранні на вищій температурі будьте готові, що комбінезон трохи зменшиться в довжині, на 1 - 2 см. Тільки для першого прання, потім він залишиться таким, як є.
Чи підтяжки йдуть у комплекті з кожним комбінезоном?
До кожного комбінезона можна прикріпити підтяжки. Це додатковий знімний аксесуар. Він не входить до базової комплектації.
Чи важко випрати плями?
Легко прати. Використовуйте будь-який кисневий засіб для чищення стійких плям, і пляма зникне.
Чи сідає комбінезон після прання?
Комбінезон не сідає при пранні за температури 30℃. Під час першого прання комбінезона за вищої температури будьте готові до того, що довжина комбінезона трохи зменшиться, на 1-2 см, за один раз. При наступних праннях усадки не буде.
Як ви виробляєте свої товари?
Ми повністю виготовляємо одяг вручну, кожна модель проходить через руки майстра, який спеціалізується саме на цьому. Усі наші матеріали найвищої якості, оскільки ми проти масового ринку та речей, які викидаються та забруднюють нашу планету. Ми з великою любов'ю створюємо одяг, який виглядатиме як новий навіть після 1000 прань (якщо дотримуватися інструкцій з догляду).
Налаштування
Чи можна замовити блискавку на сідниці до комбінезона, якщо вона не йде одразу в комплекті?
На деяких моделях, таких як Original з флісом, Angel, Ninja, є прихована блискавка ззаду. Для будь-якої іншої моделі ви можете замовити блискавку ззаду особисто, термін виготовлення становить 3-7 робочих днів.
Чи можу я замовити комбінезон з власним принтом/вишивкою/модним рішенням?
У нас є можливість пошиття на ваше індивідуальне замовлення. Вартість та можливість втілити ваші фантазії можна обговорити з менеджерами в месенджерах. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Ви займаєтесь корпоративним дизайном?
Так, серед наших клієнтів відомі телешоу, спортивні команди, музичні гурти, блогери-мільйонери, ІТ-компанії, крипто-спільноти та логістичні міжнародні корпорації. Щодо індивідуального дизайну та замовлення ви можете написати нам у будь-якому зручному месенджері. Посилання на месенджери знаходиться внизу ліворуч на сайті.
Як я можу з вами зв'язатися?
Найшвидший і найпростіший спосіб – через месенджери. Посилання на месенджери є внизу ліворуч на сайті.